Публичная оферта — что это такое простыми словами

Каждый день по телевизору и радио встречается фраза «не является публичной офертой», но мало кто осознаёт значение этого выражения. Попытаемся объяснить, что это такое простыми словами, и как следует понимать это в контексте объявлений и предложений.

Смысл и значение

По определениям Гражданского кодекса РФ, в общем смысле, публичная оферта – это приглашение одной стороны сделать покупку, или оказать услугу, или оформить сделку с любым, кто откликнется на общедоступное объявление. Разберём это понятие на простом примере.

Пример: Молодой человек делает девушке предложение, от себя предоставляя “руку и сердце”. Он говорит с абсолютной серьёзностью, соблюдая все правила и обычаи. Она имеет время на раздумья, а у парня нет возможности просто так взять свои слова обратно, не понеся никаких санкций (пусть даже и моральных) в ответ.

Сделав предложение, он взял на себя некоторые обязательства, которые, по нормам, должен выполнить. Эту ситуацию можно засчитать за приглашение к сделке, хотя обычно это понятие затрагивает сферу не личных, а деловых отношений.

Если выделить основное из определений ГК РФ, становятся видны три главных признака понятия:

  1. Выпускается для неопределённой аудитории
  2. В содержании есть главные пункты и условия сделки, и намерение заключить её со всеми, кто откликнется на это объявление
  3. Является недвусмысленной

Образец такого предложения — рассылка рекламы мобильного оператора, в которой указаны главные условия будущего контракта (тарифы, скидки, техническая поддержка, цены и прочее). При соблюдении этих условий предложение будет являться публичной офертой, и оператор обязан оформить сделку с любым человеком, отозвавшимся на рекламу.

Оператор отказался заключать контракт? Это нарушение 494 статьи, которая обязывает оферента (лицо, выносящее предложение) совершить сделку с любым откликнувшимся на объявление лицом. В этом случае есть смысл обратиться в органы контроля, такие как Роспотребнадзор или суд, для получения возмещения за моральный вред.

Но, существуют веские причины для обхода этой статьи. Пример: продавец указывает на ограниченное количество товара. Тогда обращение в органы не принесёт пользы – это достаточная причина для отказа — доказать свою правоту будет навряд ли возможно.

Публичная оферта в розничных магазинах

Товары, выставленные на витрине магазина, будут являться офертой, наличие или отсутствие цены и соблюдение остальных условий договора продажи никак не влияет на это. Также, выдача данных о продающихся товарах, в виде описаний, фотографий, каталогов и прочего в месте продажи будет также входить в это понятие, если они содержат все основные условия заключения договора.

Единственный пример исключения из правил: продавец сам указал, что товар не продаётся. Тогда требовать оформления покупки будет бесполезно.

Изменение публичной оферты

Изменение условий публичной оферты, совершаемое в одностороннем порядке – нарушение. Лицо, откликнувшиеся на предложение, получает полное право требовать принятия изначально предложенных условий — в обратном случае это будет противоречить ГК РФ.

Условием, которое даёт оференту возможность отозвать приглашение к сделке, будет отсутствие отклика на предложение в установленное время. Изменение же возможно только в двустороннем порядке, т.е. при согласии оферента и человека, который выразил желание заключения сделки. Одностороннее изменение условий публичной оферты, возможность которого не была обговорена в объявлении – нарушение, за которое оферент привлекается к ответственности.

Пример: при оплате товара на кассе магазина выясняется, что реальная цена отличается от ценника. Любые оправдания в этой ситуации (закончилась акция, цена повысилась, а значение на ценнике не успели поменять) не будут вескими. Цена, указанная на товар, является публичной офертой, и продавец обязан её соблюдать.

В обратном случае появляется возможность привлечь оферента (продавца, магазин) к ответственности:

  • Выйти на управляющих магазина, разъяснить ситуацию и возможные последствия. Адекватное руководство предоставит вам товар по заявленной цене.
  • При неудаче на первом пункте, стоит оставить жалобу в книге рекомендаций и предложений магазина.
  • Если предыдущие пункты не приводят к изменению ситуации, имея на руках чек и фотографию ценника, стоит отправить жалобу в Роспотребнадзор. Если сведения подтвердятся, на руководство магазина будет наложен штраф. Также, есть смысл подать заявление о нарушении прав потребителя в суд: такие процессы не облагаются госпошлиной, и почти всегда становятся выигрышными для того, кто подаёт иск.

Публичная оферта в интернет-пространстве

Находясь в сети, пользователи постоянно встречают рекламу и объявления, привлекающие заманчивыми предложениями и низкими ценами. Стоит помнить, что реклама, согласно ГК, не будут являться публичной офертой.

Она не несёт в себе конкретных условий заключения сделки, её цель – предоставить яркую картинку, показать свой товар как более качественный, чем у конкурирующих компаний. Такие объявления не несут в себе чёткие условия, стоимость продукции, сроки отправки товаров и другие ценообразующие факторы.

Это относится и к интернет-магазинам – они не являются физическими продавцами, между покупкой и получением товара проходит череда процессов: заказ, оплата, доставка, и не являются точно учтёнными ряд факторов: работа службы доставки, перевод денег, локальные скидки и прочее.

Из-за написанного выше кажется, будто покупатели в сети лишены каких-либо прав, но это неверно. Добавив товар в корзину, или иным способом перейдя к заказу, покупатель попадает на страницу с формой оформления заказа, где ставятся итоговые условия. Подтверждая оформление заказа, покупатель и продавец заключают сделку.

Далее, обе стороны обязуются выполнять согласованные договорённости – оплату и доставку, и провести сделку в соответствии с ГК РФ.

Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *