Как оставить отзыв на алиэкспресс

В публикации содержится подробная инструкция о том, как оставить отзыв на алиэкспресс если заказ закрыт. Алиэкспресс – это торговая площадка, обеспечивающая взаимодействие продавца и покупателя. Поскольку такое взаимодействие происходит удаленно, то одной из основных задач данного сервиса является обеспечение надежности продавца и безопасности сделок.

Для чего нужны отзывы

Отзывы – это оценочное мнение других покупателей, приобретавших товар о данном поставщике и его продукте. Такие мини рецензии имеют большое значение, как для потенциального клиента, так и для поставщика.  Для чего они нужны?

  1. Для получения реальной информации о товаре:
  • вес;
  • размер;
  • цвет;
  • внешний вид;
  • качество;
  • прочие характеристики.
  1. Для получения сведений о скорости доставки. Зачастую можно встретить оценочное мнение из того же региона, и на основании этого сориентироваться по периоду доставки. Так как границы периода доставки у товаров на алиэкспересс довольно размыты (например, от 15 до 60 дней).
  2. Для получения сведений о самом поставщике:
  • его порядочности;
  • отзывчивости;
  • желанию идти навстречу клиенту;
  • прочим качествам.
  1. Для продавца – для повышения рейтинга и увеличения числа продаж.

Пошаговая инструкция

Для того  чтобы написать оценочное мнение на алиэкспресс, рекомендуется придерживаться следующей инструкции:

  1. Зайти на официальный сайт https://ru.aliexpress.com либо воспользоваться мобильным приложением. В приложении также содержится вся необходимая информация о заказанных продуктах.
  2. Войти в свою учетную запись.
  3. В верхнем правом углу щелкнуть на имя пользователя, а затем выбрать раздел «Мои заказы».
  4. Подтвердить получение посылки.
  5. Нажать на появившуюся после подтверждения кнопку «Оставить отзыв».
  6. Оценить в баллах точность описания товара. После выбора количества звезд появится поле для написания рецензии к данному продукту (текстового отзыва). Написать комментарий можно как на русском языке, так и на любом другом. К нему можно приложить фотографии, отражающее реальное состояние продукта либо его недочеты.
  7. Затем можно выбрать количество звезд по указанным категориям (качество сервиса магазина и скорость отправки заказа).
  8. Опубликовать рецензию можно анонимно. Чтобы это сделать, нужно поставить галочку в необходимом месте.
  9. После того, как текст комментарий написан, фотографии приложены, и звезды проставлены, нажимаем соответствующую кнопку.

Далее рассматривается, как оставить отзыв на алиэкспресс если заказ закрыт.

  1. Зайти на официальный сайт https://ru.aliexpress.com либо воспользоваться мобильным приложением. В мобильном приложении также содержится вся необходимая информация о заказанных продуктах.
  2. Войти в свою учетную запись.
  3. В верхнем правом углу щелкнуть на имя пользователя, а затем выбрать раздел «Мой AliExpress».
  4. Выбрать подраздел «Управление отзывами».
  5. Если товар Вы уже получили и подтвердили получение в личном кабинете данного сервиса, то в течение 30 дней можно написать комментарий и дать оценку заказанному продукту. Писать отклики можно только на заказанные и полученные товары. Тем самым обеспечивается реальность, точность и честность оценочного мнения. Итак, нажимаем на кнопку «Оставить отзыв».
  6. Ставим оценку в баллах и пишем комментарий.

После того, как все пункты выполнены, можно выбрать раздел «Управление отзывами» либо «Просмотр».

В первом из них можно дополнять комментарий, оставляя необходимую информацию, например, спустя пару недель после использования.

Оценочное мнение клиента публикуется на сайте торговой площадки после того, как продавец напишет ответный комментарий. Если прошло 30 дней, а ответа от поставщика так и не появилось, рецензия опубликовывается автоматически.

Если посылка не получена

Если товар не получен в установленные сроки доставки, указанные в карточке заказа, то с продавцом ведется спор.  Открыть его можно только по окончанию указанного выше периода.  По итогам спора можно возвратить уплаченные денежные средства (полностью либо в части) либо добиться отправления новой посылки.

Однако и то и другое решение не всегда удовлетворяет покупателя (поскольку ожидание посылки заняло немало времени и надежд). Чаще всего вина в том, что товар не прибыл в точку получения лежит на службе доставки, но иногда виновником является сам поставщик, который по определенным причинам не отправил посылку.

Чтобы отгородить потенциальных клиентов от такого недобросовестного продавца, после закрытия спора многие клиенты также хотят написать негативный отклик.

Как оставить отзыв на алиэкспресс после спора

Оставить негативный комментарий после спора можно только в том случае, если срок защиты покупателя также закончился. Сделать это можно в течение 14 дней. Срок поставки устанавливается транспортной компанией, а срок защиты – продавцом.

Часто эти периоды совпадают. Как правило, добросовестные поставщики, разделяют их (например, срок доставки 20—60 дней, а срок защиты покупателя – 90 дней). Если период доставки закончился, и открыт спор, но срок защиты еще идет, написать комментарий нельзя.

Чтобы оценивать вещь и продавца после спора:

  1. Зайти на официальный сайт https://ru.aliexpress.com либо воспользоваться мобильным приложением. В мобильном приложении также содержится вся необходимая информация о заказанных продуктах.
  2. Войти в свою учетную запись.
  3. В верхнем правом углу щелкнуть на имя пользователя, а затем выбрать раздел «Мои заказы».
  4. Найти товар, по которому открыт спор.
  5. Нажать на соответствующую кнопку.

Написание негативного комментария не влияет на возврат денежных средств за неполученный товар.

! Обязательно почитайте:

Возврат денег

На вопрос о том, сколько ждать возврат денег с алиэкспресс, нет точного ответа. Поскольку детали перевода зависят от следующих причин:

  • как быстро будет одобрен перевод;
  • какая платежная система использовалась при оплате заказа;
  • других причин.

Общий период возврата занимает срок до двух недель. Возврат производится на ту платежную систему, которая использовалась при оплате покупки.

Таким образом, торговая площадка алиэкспресс является безопасной для совершения покупок. Но, разочаровывает относительно долгая доставка либо неполучение посылки. За каждый оставленный комментарий относительно продукта или поставщика, клиенты торговой площадки алиэкспресс получают баллы.

Суммарное количество баллов за последний год влияет на статус клиента в центре привилегий. Чем больше баллов, тем выше внутренний уровень пользователя. Высокий уровень пользователя дает эксклюзивные скидки, дополнительные купоны, а так же предоставляет специальные предложения.

Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *